Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) verilerine göre, dijital bankacılık kullanımının artmasıyla birlikte ATM’ler üzerinden yapılan nakit işlemlerinde de yoğunluk yaşanıyor.
Bu yoğunluk ve yeni nesil güvenlik yazılımları, son dönemde para yutma ve bloke işlemlerini beraberinde getiriyor.
YENİ NESİL SENSÖRLER VE GÜVENLİK PROTOKOLLERİ
Bankaların ATM sistemlerine entegre ettiği gelişmiş optik sensörler, fiziki olarak standart dışı olan banknotları anında tespit ediyor. Katlanmış, yıpranmış, üzerinde bant ya da ataş bulunan paralar mekanik sıkışmaları önlemek adına doğrudan koruma haznesine aktarılıyor.
KULLANICILARIN DİKKAT ETMESİ GEREKEN SÜRE SINIRI
Para yatırma ve çekme süreçlerinde uygulanan süre sınırları da en yaygın bloke nedenlerinden birini oluşturuyor. Sistem tarafından verilen uyarılara 30 saniye içinde yanıt verilmediğinde veya iade edilen para hazneden alınmadığında, ATM parayı güvenli bölgeye çekerek işlemi sonlandırıyor.
BLOKE EDİLEN PARAYI GERİ ALMA SÜRECİ
ATM’nin paraya el koyması durumunda panik yapılmamalı ve öncelikle cihazın üzerindeki benzersiz kod not edilmelidir. Ardından ilgili bankanın müşteri hizmetleri aranarak saat ve miktar bilgisiyle resmi itiraz kaydı oluşturulması gerekiyor. Bankaların yapacağı günlük kasa mutabakatının ardından tespit edilen fazla tutar müşterinin hesabına iade ediliyor.
